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メルカリ、受取評価してもらえなかったその後の顛末


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昨日のメルカリの話の続き。昨日のお話はこちらです。
メルカリで相手がなしのつぶてだと、どうなる?


購入者の方がなしのつぶてで、受け取ってるのに受取評価してもらえず、売上が入らない件です。

相手がちゃんと対応してくれない場合、発送完了から9日が経ったら、メルカリの運営側が強制的に取引完了してくれることになっていることが分かりました。

但し、購入者からメルカリにも連絡がない場合のようです。


で、私の場合は、メルカリからの連絡では、何もなければ7月1日13時に取引を完了してくれるはず、、、 だったのだけれども、2日の朝になっても取引が完了してない、、、

これはもしかしたら、購入者がメルカリに何か連絡してきたのか? ハンドメイドした商品が下手すぎるとクレームをメルカリにしてきたのか??


えー、今さら困るよな、、、
ちゃんと頑張って作ったしな、、、
丁寧に梱包して送ったけどな、、、

それともメルカリがまだ対応してくれてないのかな??


モヤモヤ状態が続くのもイヤなので、メルカリに問い合わせることにしました。


問い合わせた内容の概略:

配達完了しているが、受取評価されないので、売上が受け取れない。7月1日に自動的に取引完了になるとメルカリから連絡があったが、2日になっても完了しない。今どういう状況になってるのか?



ざっくり書くと、こんな内容の問い合わせをしてみました。これが7月2日の午前8時くらいのことでした。


ここからのメルカリの対応は、ものすごく早かった。

まずは自動返信で、「お問い合わせ受け付けました」メールが来ました。

そしてその日の午後3時過ぎには、、、

20190702233151661.jpg


取引を完了させました、というメールが届きました。


おぉー!
ほっとした


で、メルカリのアプリから見てみると、ちゃんと売上が入っていました。

あ~良かった。

さすがメルカリ、対応が迅速でした。いい印象を持ちました。


まだメルカリやってなければ、こちらから。




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Tag:メルカリ

2 Comments

marimo  

こういう迅速な対応が安心を呼ぶよね^^
顔が見えない商取引にきちんと仲介としての機能を果たしている感じ♪
それにしても、色んなお客様がいるもんですね~~~

2019/07/03 (Wed) 12:05 | REPLY |   

ビー玉  

やっぱり迅速だよね!!手数料は少々高めだけどトラブル時の安心感が違う(((uдu*)ゥンゥン
無事に終了してよかったぁε-(´∀`*)ホッ

2019/07/03 (Wed) 23:41 | REPLY |   

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