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3年半にして初めて問い合わせてみました → ってことはそれだけ信頼度が高いってことよね


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私のよく使うポイントサイトのひとつがポイントタウンです。

よく使う訳は、ポイントタウンの信頼度の高さかな。ポイ活を始めて3年半、ポイントタウンでは、今まで自分のミス以外で、付くはずのポイントが付かなかったことがない!

この信頼度の高さは、ポイントタウンが断トツの気がします。

他に信頼度の高いのは、ちょびリッチ、i2i、ゲットマネーかな。


ところが、3年半にして初めて、もらえるはずのポイントが、獲得予定のままになってしまってる事案が発生してしまいました。


これです ↓↓

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5月のゴールデンウィークに、楽天ブックスで本を購入した時のポイントです。本は1500円くらいの値段。なので、その1%の15円(約300pt)がもらえるはず。

3ヶ月後の月末までにもらえるはずなので、本来なら8月末にもらえてたものです。


そこから1ヶ月、
まだもらえてない、、、


たかだか15円なんですが、もらえるはずなので、問い合わせてみることにしました。

初のポイントタウンへの問い合わせです。これによって、ポイントタウンがどういう対応をしてくれるのか知りたい、というのもあって、問い合わせてみます。

楽天は「保証制度」の対象でもあるしね。青字で「保証制度」と書いてある。つまり、ポイントタウンがポイントを保証してくれるという嬉しい制度なのだ。

20191001094606687.jpg



この「保証制度」のボタンを押すと、こんな感じで、すぐに問い合わせメールができるようになっています。

20190930181809b0f.jpg


この下にまだまだ記入欄が続きます。

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ポイントってのは、現金にも交換できる兌換券みたいなものだから、やっぱりこういうのはきちんと書く必要がありますよね。

ということで、5月頃のメールをひっくり返したり、楽天の購入履歴をチェックしたりして、必要事項を記入、問い合わせメールを送付しました。


すると、、、すぐに自動返信メールで、問い合わせを受け付けた旨の連絡先が来ました。

2019093018303191b.jpg
20190930183030eba.jpg


1週間以内に返事がなければ、再度問い合わせるように、とあります。てことは、1週間というのが返信の目処になってるのね。


どんな対応なのか、返信を待ちたいと思います。






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Tag:ポイントタウン 問い合わせ

4 Comments

marimo  

この「後追い」も大切ですよね^^
わたしはやって満足派なので、もらえてなくても気づかないことが多い^^;
信頼できるサイトでも、確認は大切!
さて、レスポンスの速さと丁寧さが気になるところです♪

2019/10/01 (Tue) 12:08 | REPLY |   

えたばりゅ  

この辺りが企業さんの真価が問われるところですよね(^^♪
Nickさんの信頼度の順位が揺らがないよう、頑張ってほしいところ(^^♪

2019/10/01 (Tue) 16:13 | REPLY |   

バカワイン  

ポイントタウンは対応が素晴らしいだけに、今回の友達紹介の改悪が実に残念。
セカンドサイトにしようかどうか迷ってます。

2019/10/02 (Wed) 07:42 | EDIT | REPLY |   

ビー玉  

問い合わせしたことがない(; ・`д・´)
たぶん、把握してないのですよw
やっただけで満足して、気がついたらポイントが貯まって換金するけど、失効してるものもあるかもしれない(´-ω-`)

2019/10/02 (Wed) 10:15 | REPLY |   

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