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ポイントタウンの問い合わせへの対応はどうだったか


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先日、3年半のポイ活生活で初めてポイントタウンに問い合わせのメールを送りました。もらえるはずのポイントがもらえてないみたいだったからです。この記事ね。
↓↓
3年半にして初めて問い合わせてみました → ってことはそれだけ信頼度が高いってことよね


この問い合わせをしたのが9月30日のことでした。そして、、、

返事が来た!
早かった!


2日後の10月2日に返事が来ました。さすがポイントタウン、対応が早いな。


早速読んでみると、、、長いので、あとで要約しますので、すっ飛ばしてください。

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要するにこういうことらしい。

■ 楽天側の仕様変更で、ポイントが2重に付いてしまう状況が発生中
■ まだシステムは直っていない
■ 今回のもこれによるもの
■ 2重にポイントが付いてしまった場合、普通なら一つ承認されれば、もう一つは否認されるはずが、そうならなかった
■ ポイントは7月に付与済み


ということで、もうポイントもらえてた。なかなか細かくチェックできないよね。

うまく動くように、早く直してもらいたいものだ。



ポイントタウン、最近はいくつか改悪してる感じだからね、どういう対応なのか知りたかったんですよね。

改悪したのは、、、

・たくさんポイントがもらえてたミニゲームが、全部簡単ゲームのコーナーにまとまっちゃって、もらえるポイントが激減
・友だち紹介システムが改悪して、ダウン報酬がもらいにくくなった

この辺りはいずれまとめたいと思っています。


でも。今回の問い合わせへの対応は、返信も早かったし、内容も分かりやすかったです。


さすが、ポイントタウン♪
まだまだ信頼度は高い~


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Tag:ポイントタウン 問い合わせ対応 改悪

1 Comments

ビー玉  

なにはともあれ、ポイントが付いてよかったぁ・・・
対応もしっかりしてるしてるし安心感があります。
やっぱりこういうトラブル時って企業の姿勢が見えますよね(; ・`д・´)

2019/10/07 (Mon) 20:57 | REPLY |   

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